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专业咨询团队

由资深生殖医学顾问、法律顾问、海外服务专家组成的专业团队

李明远

首席生殖医学顾问

前三甲医院生殖中心主治医师,15年辅助生殖临床经验,精通中美泰代孕医疗流程。

生殖医学 美国试管 第三方辅助生殖

张雨晴

国际法律事务总监

国际法硕士,专注跨境生殖法律事务10年,擅长代孕合同审核与亲子权确认。

跨境法律 代孕合同 亲子权

王浩宇

LGBT家庭服务专家

专注同性伴侣辅助生殖服务8年,已帮助超过300对LGBT伴侣实现生育梦想。

LGBT服务 捐精/捐卵 同性育儿

陈思琪

海外项目协调顾问

精通格鲁吉亚、乌克兰、俄罗斯等独联体国家代孕流程,海外生活工作经验12年。

格鲁吉亚 乌克兰 境外服务

刘博文

财务规划与费用分析师

注册会计师,专注生殖医疗费用分析与规划,帮助客户制定最优预算方案。

费用评估 财务规划 性价比方案

赵晓燕

心理咨询师

国家二级心理咨询师,专注不孕不育心理疏导与代孕全程心理支持服务。

心理咨询 情绪疏导 家庭关系

全球服务覆盖

我们的服务网络覆盖全球主要代孕目的地,为您提供本地化、专业化的咨询与支持服务

30+
服务国家与地区
8
支持语言
5000+
服务家庭
24/7
在线咨询

北美地区

  • 美国
  • 加拿大
  • 墨西哥

欧洲地区

  • 格鲁吉亚
  • 乌克兰
  • 俄罗斯
  • 希腊
  • 塞浦路斯
  • 英国
  • 捷克
  • 西班牙

亚太地区

  • 泰国
  • 柬埔寨
  • 马来西亚
  • 印度
  • 尼泊尔
  • 澳大利亚
  • 新西兰
  • 日本

支持语言

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隐私政策

代孕新知网(SurrogacyNewsroom)高度重视用户隐私保护。本隐私政策说明了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息,以及您享有的数据权利。

数据安全与隐私保护概念
生效日期:2024年1月1日
最后更新:2024年6月15日

欢迎访问代孕新知网(以下简称”我们”)。我们深知个人信息对您的重要性,并承诺保护您的个人信息安全。本隐私政策适用于我们通过网站 surrogacynewsroom.com 及相关服务所收集的所有个人信息。请您在使用我们的服务前,仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。

一、信息收集

我们可能收集以下类型的个人信息:

  • 身份信息:姓名、性别、出生日期等基本身份信息。
  • 联系信息:电子邮箱、电话号码、居住国家/地区等。
  • 咨询信息:您在填写咨询表单时提供的咨询类型、预算范围、留言内容等。
  • 技术信息:IP地址、浏览器类型、设备信息、访问时间、页面浏览记录等。
  • 沟通记录:您与我们的客服、顾问进行沟通时产生的记录。

我们仅在以下情况下收集您的个人信息:

  • 您主动填写并提交咨询表单时;
  • 您订阅我们的新闻通讯或其他推送服务时;
  • 您通过电话、邮件或其他方式与我们联系时;
  • 您使用我们的网站或服务时自动收集的技术信息。

二、信息使用

我们收集的个人信息将用于以下目的:

  • 提供咨询服务:根据您的需求匹配专业顾问,提供代孕相关咨询服务。
  • 客户支持:回复您的咨询、疑问或请求,处理投诉和反馈。
  • 服务改进:分析用户行为和偏好,优化网站功能和用户体验。
  • 安全保障:防止欺诈、滥用和其他非法活动,保护网站和用户安全。
  • 合规要求:遵守适用的法律法规,履行法定义务。
  • 营销推送:在您同意的前提下,向您发送相关资讯、活动通知等(您可随时退订)。

我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的其他用途。如确需变更使用目的,我们将事先征得您的明确同意。

三、信息共享

我们严格保护您的个人信息,不会向第三方出售或出租您的个人信息。在以下情况下,我们可能共享您的信息:

  • 服务提供商:与我们合作的第三方服务提供商(如云服务、数据分析、支付处理等),仅为提供服务之必要目的。
  • 合作机构:在您明确同意的前提下,将您的咨询需求转发给合作的代孕机构、诊所或律师事务所。
  • 法律要求:根据法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求。
  • 权利保护:为保护我们、用户或公众的权利、财产或安全。
  • 业务转让:如发生合并、收购或资产转让,您的个人信息可能作为交易资产的一部分转移。

我们要求所有第三方服务提供商遵守严格的数据保护标准,并签署数据处理协议(DPA)。

四、数据安全

我们采用行业标准的安全措施保护您的个人信息,包括但不限于:

  • 使用SSL/TLS加密技术保护数据传输安全;
  • 对敏感信息进行加密存储;
  • 实施访问控制,限制员工访问个人信息的权限;
  • 定期进行安全审计和漏洞扫描;
  • 制定数据泄露应急响应预案。

尽管我们采取了合理的安全措施,但互联网环境并非100%安全,我们无法保证信息的绝对安全。如发生数据安全事件,我们将依法及时通知您。

五、用户权利

根据适用的数据保护法律(如GDPR),您对您的个人信息享有以下权利:

  • 访问权:您有权访问我们持有的您的个人信息副本。
  • 更正权:您有权要求我们更正不准确或不完整的个人信息。
  • 删除权:在特定条件下,您有权要求我们删除您的个人信息。
  • 限制处理权:在特定条件下,您有权限制我们对您个人信息的处理。
  • 数据可携权:您有权以结构化、常用的格式获取您的个人数据。
  • 反对权:您有权反对我们基于合法利益处理您的个人信息。

如需行使上述权利,请通过本政策”联系方式”部分提供的渠道与我们联系。我们将在收到请求后30天内回复。

六、儿童隐私

我们的服务面向成年用户,不面向18周岁以下的未成年人。我们不会故意收集未成年人的个人信息。如果您认为我们可能收集了未成年人的信息,请立即与我们联系,我们将采取措施删除相关信息。

七、政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布,并注明最后更新日期。对于重大变更,我们将通过网站公告或邮件等方式通知您。建议您定期查看本政策以了解最新信息。

八、联系方式

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或希望行使您的数据权利,请通过我们的官方渠道联系我们的数据保护官(DPO)。我们将在30天内回复您的请求。

您的数据权利

根据GDPR及其他适用数据保护法规,您享有以下数据主体权利

访问权

您有权确认我们是否处理您的个人数据,并获取相关数据副本及处理详情。

更正权

如果您的个人信息不准确或不完整,您有权要求我们进行更正或补充。

删除权

在特定条件下,您有权要求我们删除您的个人数据,即”被遗忘权”。

限制处理权

在数据准确性存疑、处理非法或您需要我们保留数据用于法律索赔时,可申请限制处理。

数据可携权

您有权以结构化、常用且机器可读的格式获取您提供给我们的个人数据。

反对权

您有权随时反对我们基于合法利益处理您的个人数据,我们将停止处理除非有正当理由。

数据安全措施

我们采用多层次的技术与组织措施,全方位保护您的个人信息安全

专业团队现代办公场景

技术措施

  • SSL/TLS端到端加密传输
  • AES-256敏感数据加密存储
  • Web应用防火墙(WAF)防护
  • 定期漏洞扫描与渗透测试
  • DDoS攻击防护与流量清洗
  • 数据库实时备份与容灾
  • 双因素身份认证(2FA)

组织措施

  • 最小权限数据访问原则
  • 员工数据保护定期培训
  • 签署保密协议(NDA)
  • 数据处理活动记录(ROPA)
  • 数据保护影响评估(DPIA)
  • 数据泄露应急响应预案
  • 定期内部审计与合规检查

数据保留期限

我们仅在实现收集目的所必需的时间内保留您的个人数据。具体保留期限如下:

咨询表单数据:自最后一次联系起保留2年,用于后续服务跟进。

通讯订阅数据:保留至您退订为止,退订后30天内彻底删除。

服务记录数据:按法律法规要求保留,通常为服务终止后5-10年。

日志与技术数据:保留12个月,用于安全分析与故障排查。

第三方服务清单

以下是我们在提供服务过程中可能使用的第三方服务及其隐私政策链接

服务名称 用途说明 隐私政策
Google Analytics 网站流量统计与用户行为分析,帮助我们优化网站内容和用户体验。
Google Tag Manager 管理网站跟踪代码和营销标签,简化代码部署和更新流程。
Cloudflare CDN加速、DDoS防护和安全服务,保障网站稳定访问。
Alibaba Cloud 云服务器、数据库存储及相关云计算基础设施服务。
Tencent Cloud 短信服务、邮件推送及其他国内云服务。
WeChat / 微信 微信公众号与小程序集成,提供便捷的移动端服务入口。
Hotjar 用户行为热力图和录屏分析,用于改进网站可用性。
Mailchimp 邮件营销平台,用于发送新闻通讯和活动通知。
Stripe 在线支付处理服务(如涉及付费咨询服务时使用)。
Zendesk 客户支持工单系统,管理和追踪用户咨询与反馈。
Google Analytics
网站流量统计与用户行为分析,帮助我们优化网站内容和用户体验。
Google Tag Manager
管理网站跟踪代码和营销标签,简化代码部署和更新流程。
Cloudflare
CDN加速、DDoS防护和安全服务,保障网站稳定访问。
Alibaba Cloud / 阿里云
云服务器、数据库存储及相关云计算基础设施服务。
Tencent Cloud / 腾讯云
短信服务、邮件推送及其他国内云服务。
WeChat / 微信
微信公众号与小程序集成,提供便捷的移动端服务入口。
Hotjar
用户行为热力图和录屏分析,用于改进网站可用性。
Mailchimp
邮件营销平台,用于发送新闻通讯和活动通知。
Stripe
在线支付处理服务(如涉及付费咨询服务时使用)。
Zendesk
客户支持工单系统,管理和追踪用户咨询与反馈。

常见问题(FAQ)

关于联系咨询、隐私保护与数据安全的常见疑问解答

Q1提交咨询表单后多久能收到回复?

我们承诺在收到您的咨询表单后24小时内由专业顾问与您联系。工作日提交的咨询通常会在2-4小时内回复,周末或节假日提交的咨询将在下一个工作日内回复。如有紧急需求,请通过我们的官方渠道联系。

Q2咨询是免费的吗?会有隐藏收费吗?

所有初步咨询完全免费,包括在线表单咨询、电话咨询和初次面谈。我们不会在免费咨询阶段收取任何费用。后续如需深度服务方案,顾问会提前告知费用明细,您确认后再决定是否继续,绝无隐藏收费。

Q3我的个人信息会被保密吗?

绝对保密。我们严格遵守《个人信息保护法》和GDPR等隐私法规,所有咨询信息采用AES-256加密存储,仅授权人员可访问。未经您书面同意,我们不会向任何第三方分享您的个人信息。详见我们的隐私政策。

Q4我可以删除我的账户和个人数据吗?

可以。根据隐私政策中的用户权利,您有权随时要求删除您的账户和所有个人数据。请通过我们的官方渠道提交删除请求,我们将在30天内完成数据删除并书面通知您。部分法律要求保留的数据(如财务记录)将按规定期限保留后删除。

Q5你们使用Cookie吗?如何管理?

我们使用必要的Cookie保障网站核心功能(如登录、表单提交),以及分析Cookie用于改进用户体验。您可以在网站底部的Cookie设置中随时选择接受或拒绝非必要Cookie。我们不使用Cookie进行跨站追踪或向第三方出售您的浏览数据。

Q6海外用户可以咨询吗?支持哪些语言?

欢迎海外用户咨询。我们目前支持中文、英文两种语言的咨询服务。海外用户可通过我们的官方渠道联系我们,回复时间可能因时区差异略有延迟(48小时内)。对于特定国家/地区的代孕法规咨询,我们有当地合作律师提供专业意见。

Q7你们的专家团队是什么资质?

我们的专家团队包括:生殖医学博士、注册心理咨询师、国际家庭法律师、临床社工师等。所有顾问均持有相关领域执业资格,平均行业经验8年以上。团队成员定期接受专业培训,保持与最新法规和技术进展同步。

Q8如何投诉你们的隐私处理方式?

如果您对我们的隐私处理有不满,可通过以下途径投诉:(1)通过我们的官方渠道联系我们的数据保护官(DPO);(2)向当地个人信息保护监管部门投诉。我们承诺30天内回复所有投诉并给出整改方案。

Q9你们会将我的咨询内容分享给合作机构吗?

未经您明确书面同意,我们不会将您的任何咨询内容分享给合作机构(包括海外诊所、律师事务所等)。在您决定接受某机构服务并签署授权书后,我们才会按授权范围传递必要信息,且仅限于服务所需的最小数据集。

Q10数据泄露发生时你们如何处理?

我们制定了完善的数据泄露应急响应计划。一旦发生数据泄露事件,我们将在72小时内:(1)启动应急响应,阻断泄露源;(2)评估泄露范围和影响;(3)向受影响用户发送书面通知;(4)向监管部门报告。同时采取补救措施,包括免费提供信用监控服务等。

Q11咨询记录会保存多久?

咨询记录保存期限根据数据类型确定:(1)一般咨询表单数据保存2年后自动删除;(2)正式服务合同记录保存至服务结束后5年;(3)法律要求保留的财务记录按规定期限保存。您可随时申请提前删除非强制保留的数据。

Q12如何预约面对面咨询?在哪里?

您可通过在线表单或电话预约面对面咨询。我们在北京、上海、广州、深圳设有办公点,也可提供线上视频咨询。预约确认后,顾问会发送具体地址和交通指南。海外用户可选择Zoom视频咨询,时区灵活安排。